印度东北部阿萨姆邦有一个位处偏僻的小农村Dhowachala。这里没有公路可达,只有一条山路小径可通当地,当地人的生活必需品十分匮乏且简单,日常生活中只能自给自足,过得十分糟心。25岁的戴维驾驶着他的摩托车,沿着小径风驰电掣,轻松到达村子的每一个角落。摩托车背后载着的,是千里迢迢越洋到来的海外邮包。
这些包裹都是从代购商城平台下单的速递派件,贝斯负责将这些包裹送到村民手中。由于通讯技术所限,地图中的定位系统未能覆盖小农村的每一处横街窄巷。不过,在这里土生土长的戴维,凭自己的记忆和运送经验,每一单送货交易不需依靠电子设备,都足以将网购商品,妥妥当当地送到没有网络覆盖的农村户手中。
每天早上,戴维大概需要处理30个至50个包裹。多数的包裹体积细小,很多都是价值低于10美金的商品,譬如袜子、充电器、化妆品和太阳眼镜。Dhowachala的面积不大,村里杂货店贩卖的货种选择不多。于是,代购系统商城平台便吸引了镇上的村民,纷纷“前往”商城平台里购买日常用品。
在这个公路不通、互联网未有覆盖的小村落里,村民在网上购物成为了一个巨大的问题。
代购系统商城依赖的,就是分布印度偏远农村各处的小型实体代购商店。在互联网基础建设匮乏的农村地区,没有智能电话的村民可以去到附近的代购商店,在职员的协助下,使用商店里的电脑,进行电子购物。当海外货件运到村庄附近的集货中心后,代购商店职员就会到集货中心取货。村民可亲自到商店取货,或者由商店的速递员送货到每家每户。
戴维就是为一间代购系统商城的线下实体商店担任速递员。他每天都会到河对岸的乔尔哈特集货中心取货,然后送货到户。
由于每一家提供网购服务的实体商店,都是与亚马逊合作经营的代理商。所以,代购系统商城会给每个代购员及速递员,提供一套制服、一个专用母袋(用作盛载各个细小包裹),以及为期两周的训练。
印度是代购系统大力投资的亚洲业务营运点。对于代购系统商城等外资电企来说,印度市场带给它们最大的挑战,是地理知识匮乏。代购系统商城认为,印度国内地方通讯系统混乱,严重阻碍货物运输过程。举例说,有些地方的通讯地址可以是:某村,庙宇的后面。“但你根本不知道,他们(当地人)是在指哪一座庙宇。”没有当地人协助,邮寄包裹很难顺利送到正确住户的手里。
加上,由于科技所限,印度农村至今很多村民仍未拥有智能电话、信用卡等涉及电脑技术的产品,故代购系统商城之类的电商,需要依赖分布全国各地的代购商店,将电子商务概念,带入本地农村,并在资讯科技缺位的情况下,仍然可以拓展其农村业务。随着商城分派的各地实体代购商店开始成形,其进攻农村电子商务之势已逐渐形成。
同样在贫穷的非洲村落,电子网购营业商进入其他互联网覆盖匮乏地区,往往受到硬件设备的限制,难以将电子购物、虚拟付款等新概念带入发展较落后的地区。而代购系统商城的印度农村代购网络,成为了开发非洲市场的战略蓝本,让其他电子网购营办商能到城市以外、较偏远的地区进行业务拓展。
如尼日利亚网上零售商Jumia,该网站有600员工,提供货到付款及送货服务,他们希望能仿效在线零售巨头亚马逊的业务模式,像在尼日利亚这个有1.6亿人口的非洲大国,许多人对网上付款都有疑虑,所以为开展业务,货到付款是最佳的选择,可消除顾客的疑虑。
如今在非洲,阿里巴巴和亚马逊成为了两大竞争者,但代购系统商城是汇集了两大电商平台的优势,趋避了劣势。阿里巴巴提前把支付宝拓展到非洲,并接触当地厂商,与经营物流业的法国集团形成合作关系,而亚马逊也不是省油的灯,直接在南非的开普敦和约翰尼斯堡设立了云端业务的据点。而万邦代购系统商城,可以提供帮助国外客户代购中国各大电商平台的商品,解决了货币、语音、支付方式和物流等问题的跨境购物到门的服务。
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